Como tratamos seus dados

1. Controladora

A controladora dos dados relacionados ao EstudaBox é Diamond Corporate, CNPJ 12.345.678/0001-11. O canal para assuntos de privacidade é healthview@gmail.com.

2. Dados que podemos tratar

• cadastro: nome, e-mail, celular e dados da conta;
• compras: produtos, pedidos, status de pagamento e informações necessárias à conciliação;
• acesso e segurança: sessões, data e hora, endereço IP, navegador e registros técnicos;
• uso de conteúdo: produtos liberados, versões e registros de download;
• avaliações: nota de 1 a 5 estrelas vinculada à conta e ao produto avaliado;
• atendimento: informações fornecidas em contatos com o suporte;
• métricas e marketing, quando autorizados nas preferências de cookies.

3. Finalidades

Usamos dados para criar e proteger contas, processar pedidos, liberar produtos, prestar suporte, recuperar senhas, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais, melhorar a plataforma, calcular e exibir avaliações agregadas dos materiais e, quando houver consentimento, medir campanhas e ações de marketing.

4. Bases legais

Conforme a finalidade, o tratamento pode ocorrer para execução de contrato e procedimentos relacionados à compra, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando aplicável ou consentimento para tecnologias opcionais.

5. Compartilhamento

Dados podem ser compartilhados, na medida necessária, com provedores de pagamento, hospedagem, infraestrutura, e-mail, armazenamento, suporte e ferramentas de métricas ou marketing autorizadas. Também pode haver compartilhamento por obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Entre os serviços que podem participar da operação estão Asaas, provedores de infraestrutura da EstudaBox, Gmail para comunicações e recuperação de senha e, se configurados e autorizados, serviços de métricas e publicidade. Quando o usuário escolhe atendimento pelo WhatsApp, a conversa ocorre também no ambiente desse serviço, sujeito às políticas do respectivo provedor.

6. Cookies e armazenamento local

A EstudaBox utiliza recursos necessários para autenticação e funcionamento da conta. Métricas e tecnologias de marketing permanecem desativadas até que o usuário autorize. A preferência fica armazenada no navegador e pode ser revista a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies” no rodapé.

7. Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, ao cumprimento de obrigações legais, à prevenção de fraude e ao exercício de direitos. Aplicamos controles de acesso, autenticação, registros de atividade e outras medidas razoáveis de proteção compatíveis com a natureza do serviço.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, eliminação ou anonimização de dados tratados com consentimento, revogação do consentimento e demais direitos previstos em lei.

Solicitações devem ser enviadas para healthview@gmail.com. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente.

9. Decisões sobre cookies

Recusar métricas ou marketing não impede o uso das funções essenciais da plataforma. O usuário pode alterar sua escolha posteriormente no rodapé do site.

10. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para acompanhar mudanças na plataforma, fornecedores ou legislação. A versão vigente ficará disponível nesta página.